Términos y condiciones de venta
Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de esta página Web. Haciendo uso de esta página Web el usuario acepta expresamente y es consciente de quedar vinculado por estos “Términos y Condiciones de venta”, por nuestro “Aviso Legal” y por nuestra “Política de Privacidad” y de “Política de Cookies”.
Las compras realizadas en librocole.com (de aquí en adelante «la Web») están sujetas a las siguientes condiciones (las “Condiciones”).
Haciendo clic en “Acepto” el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas.
La Web es propiedad de PUBLICACIONES PERSONALES S.L., con CIF B06803191 y domicilio social en Partida Valverde Alto, Polígono 1. Nº 138. C.P. 03139. Elche, Alicante. España. Teléfono 643 305 677.
1. Servicios ofrecidos en la Web
La Web opera desde España y su objeto es la venta de libros personalizados, basados en los modelos originales y propiedad de librocole.com, ofrecidos en la Web, así como de otros modelos cuyo diseño pueda ser modificado por terceros a través de herramientas facilitadas en la propia Web.
Los precios indicados son precios finales, IVA y gastos de envío incluidos, hasta un punto indicado del territorio nacional español.
2. Selección del producto y compra
El usuario podrá escoger entre los modelos de cuentos disponibles la Web seleccionándolos uno por uno, y subiendo las fotografías y textos propios para su personalización, especificando a continuación el número de unidades en las que está interesado al acceder al carro de compra. Dependiendo del modelo de cuento y sus características se podrá exigir un número mínimo de unidades. El usuario es responsable de las imágenes, fotografías de niños y adultos, los textos, la ortografía, y en general del contenido facilitado para la realización del cuento personalizado.
3. Pagos y subida de archivos
El cliente podrá adquirir los productos online y realizar el pago con transferencia bancaria tal y como se indica en la Web, siguiendo las instrucciones para la realización de la compra.
Los pagos deberán realizarse por adelantado; los productos seleccionados pasarán a la fase de producción solo después de que el usuario haya efectuado el pago y se hayan recibido todos los archivos necesarios para la personalización del cuento. Por lo tanto, la producción se activa una vez que se haya confirmado la correcta recepción de todos los archivos así como de la totalidad del importe. En caso de realizar una transferencia es necesario indicar el número de pedido en la casilla habilitada para el “concepto” para identificarlo correctamente. En caso de realizar pago con tarjeta este se hará a través de una plataforma segura facilitada por el Banco Santander, siendo los datos facilitados a través de la web encriptados mediante seguridad SSL. El titular de la tarjeta será el responsable de las transacciones.
La factura de compra será enviada al correo electrónico facilitado en el proceso de registro de usuario y quedará a disposición del cliente dentro de su área personal, en la sección de “pedidos”, una vez se haya confirmado el pago y el pedido esté en el proceso de producción. El cliente deberá imprimir el documento y conservarlo según la normativa vigente.
4. Responsabilidad de los usuarios sobre el contenido facilitado
La selección del contenido y de las imágenes que van a ser impresas, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva de los usuarios. Librocole.com únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.
Librocole.com no es responsable del uso no autorizado de imágenes o textos aportados por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir.
Por lo tanto, el usuario exime a Librocole.com de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el usuario mismo.
Librocole.com se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.
5. Confirmación del pedido
Una vez el pedido es aceptado, tras el envío de los archivos y la confirmación del pago del importe, pasa a la fase de producción, en la que se editará el cuento seleccionado, modificándolo y personalizándolo según las indicaciones, imágenes y textos aportados por el cliente. Librocole.com realizará una maqueta en un arhivo PDF que enviará a la dirección de e-mail indicada en el pedido para que el cliente la examine, revise y confirme. En caso necesario, el cliente podrá solicitar la rectificación de aquellos elementos que, habiendo solicitado previamente su modificación, no hubieran sido convenientemente tenidos en cuenta. En este caso, se procederá a la realización de una nueva maqueta que será nuevamente enviada al cliente para su confirmación.
Una vez que la maqueta de confirmación enviada por Librocole.com ha sido expresamente aceptada por el cliente, se procederá a su impresión y envío.
6. Plazos de entrega y envío
Debido a las especiales características en cuanto al tratamiento personalizado de los productos ofrecidos en la Web, no se ofrecen plazos de entrega cerrados, sino estimados. Estos plazos son:
a) Desde la recepción y aceptación del pedido, incluyendo todos los archivos (fotos y textos) y la confirmación del pago, hasta el envío de la maqueta de confirmación: de 4 a 6 días laborables.
b) Desde la confirmación por parte del cliente de la maqueta de confirmación, hasta la recepción del pedido en la dirección indicada: de 6 a 8 días laborables.
En la gran mayoría de los casos no pasarán más de 2 semanas desde la realización de un pedido hasta su entrega, sin embargo, Librocole.com no se hace responsable de los retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la opción “Realización y envío urgente”, por un precio adicional indicado en la Web. Con esta opción los plazos anteriormente mencionados se reducen a la mitad.
Debido a las características de venta estacional de los productos de Librocole.com, y aún contando con los mejores medios técnicos y personales, se recomienda que el cliente haga una previsión de sus necesidades que le permita realizar sus pedidos con suficiente antelación.
7. Seguimiento del envío
Librocole.com seleccinará la mejor opción para la entrega de los pedidos contando con las empresas de paquetería más apropiadas en cada caso. Una vez entregado el envío al mensajero se notificará al cliente cuál es la empresa encargada y se le proporcionará un número de referencia para poder realizar el seguimiento y reclamar en caso necesario. El seguimiento podrá llevarse a cabo a través de la propia página web de la empresa de paquetería que indicará su situación en cada momento y la fecha de entrega prevista. Los retrasos atribuibles a la la empresa de paquetería no podrán ser reclamados a Librocole.com. En ningún caso Librocole.com será responsable de los posibles perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega.
8. Derecho de desistimiento o de devolución
El derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a los servicios ofrecidos por Librocole.com, ya que se trata de bienes realizados a medida y expresamente personalizados.
9. Limitación de la responsabilidad / defectos de los productos
En caso de errores de impresión no imputables al usuario o de entrega de un producto con defectos o dañado no imputable al servicio de paquetería, Librocole.com estará obligado exclusivamente a reimprimir el producto en una única ocasión.
En el momento de la entrega, el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos en el paquete o en la mercancía entregada deben ser indicados inmediatamente al mensajero y/o indicados en el recibo de la empresa de paquetería. Los paquetes solo deberán ser aceptados después de haber firmado con reserva específica de inspección. Posteriormente, el usuario deberá enviar una reclamación a través de info@librocole.com, adjuntando documentación fotográfica si fuese necesario, en un plazo de 5 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido.
Librocole.com no se hace responsable de ningún tipo de perjuicios, ya sean directos o indirectos, ocasionados por posibles errores de cualquier naturaleza, propios o ajenos en la producción y entrega del pedido, siendo la última opción de indemnización la devolución del importe pagado, para aquellos casos en los que quede demostrada la negligencia de Librocole.com en sus actuaciones.
Librocole.com hará todo lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante las 24 horas siguientes a la recepción de las mismas, salvo fines de semana y días festivos.
